Häufig gestellte Fragen

Kann eine Reservierung storniert werden?

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Sollten Sie unerwartet eine Reservierung stornieren wollen, müssen Sie die Stornogebühren bezahlen. Wir empfehlen Ihnen, immer eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Sie können diese Versicherung gleich bei der Buchung abschließen (siehe Buchungsformular).

Wie hoch ist die Stornierungsgebühr?

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- Stornierung mehr als 90 Tage vor Mietbeginn: 10% der Mietsumme mit einem Mindestbetrag von € 150,00;
- Stornierung zwischen dem 90. und 60. Tag vor Mietbeginn: 25% der Mietsumme mit einem Mindestbetrag von € 150,00;
- Stornierung zwischen dem 59. und 30. Tag vor Mietbeginn 50% des Mietpreises;
- Stornierung zwischen dem 29. und 7. Tag vor Mietbeginn: 75% des Mietpreises;
- Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Mietbeginn: 100% des Mietpreises;

Wann werden Sie Ihre Reisedokumente erhalten?

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Sie erhalten Ihren Gutschein und eine Wegbeschreibung, sobald Sie den gesamten Mietpreis bezahlt haben. Sie müssen den Gutschein bei Ihrer Ankunft an den Verwalter übergeben.

Ankunfts- und Abfahrtszeiten

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Am Tag des Mietbeginns steht das Mietobjekt dem Mieter ab 15 Uhr zur Verfügung. Die Wohnung muss am Abreisetag bis 10 Uhr geräumt sein.

Maximale Anzahl von Personen pro Wohnung

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Das gemietete Objekt darf von der auf dieser Website angegebenen und in den Mietbedingungen genannten Höchstzahl von Personen bewohnt werden. Für maximal 2 Babys/Kleinkinder, die in einem Kinderbett schlafen, kann eine Ausnahme gemacht werden, aber dies muss bei der Buchung angegeben werden.

Die Schadensversicherung für die Unterkunft

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Sie sind verpflichtet, diese Versicherung abzuschließen. Denn Ihre Haftpflichtversicherung deckt keine Schäden an fremdem Eigentum, wenn Sie es entgeltlich oder unentgeltlich benutzen oder ausleihen. Die Prämie beträgt 1,5 % der Miete (+ 3,50 € Versicherungsgebühr und 21 % Versicherungssteuer). Die Zahlung erfolgt, wenn der Versicherte für einen Schaden von mehr als 25 € haftet. Der Höchstbetrag liegt bei 2.500 € pro Mietvertrag. Klicken Sie hier, um die Bedingungen und Konditionen zu lesen.

Sollte eine Kaution gezahlt werden?

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Der Beherbergungsbetrieb kann vom Mieter verlangen, dass er zu Beginn des Aufenthalts eine Kaution in Höhe von 500 € pro Unterkunft hinterlegt. Wird die Kaution nicht unverzüglich gezahlt, ist der Verwalter berechtigt, dem Mieter und/oder anderen Nutzern den Zugang und die Nutzung der Unterkunft zu verweigern. Zahlt der Mieter die Kaution nicht, ist Sun and Snow außerdem berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen (zu kündigen). Die Kaution oder der Restbetrag, der nach Abzug von übermäßigen Reinigungskosten und/oder Schäden verbleibt, wird vom Verwalter am Ende des Aufenthalts zurückerstattet.

Die Kaution von 500 € wird nur in Ausnahmefällen verlangt und hängt von der Zusammensetzung Ihrer Gruppe ab (z. B. Jugendliche).

Müssen Sie eine Reise- und Rücktrittsversicherung abschließen?

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Diese Versicherungen sind nicht obligatorisch, werden aber von uns empfohlen. Sun and Snow bietet Ihnen die Möglichkeit, diese Versicherungen gleich bei der Buchung abzuschließen. Sun and Snow ist ein Partner von "De Europeesche" für diese Versicherungen.

Was beinhaltet die All-Risk-Rücktrittsversicherung?

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Bei dieser Versicherung können Sie selbst entscheiden, aus welchem Grund Sie Ihre gebuchte Reise stornieren. Sie können sich nicht nur auf die in den Bedingungen der Grundversicherung aufgeführten Stornogründe berufen, sondern auch entscheiden, aus welchem Grund Sie nicht in den Urlaub fahren wollen.
Zum Beispiel, wenn Ihr bester Freund oder Ihre beste Freundin schwer erkrankt, oder wenn Sie einen neuen Job oder eine neue Aufgabe bekommen und bald anfangen müssen. Für diese zusätzlichen Stornierungsgründe werden Ihnen dann 75 % der Stornierungsgebühren erstattet
. Die Ausnahmen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden.

Die Prämie beträgt 7 % der Miete (+ 3,50 € Policengebühr und 21 % Versicherungssteuer); Klicken Sie hier für die Bedingungen dieser Versicherung.

Was beinhaltet eine kurzfristige Reiseversicherung?

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Unbeschwert reisen. Mit der Comfort-Reiseversicherung sind Sie gegen die
wichtigsten Risiken während Ihrer Reise gut versichert. So sind Sie beispielsweise über die Europeesche Helpline für fachkundige Hilfe versichert. Sie haben auch Anspruch auf einige wichtige Erstattungen. Zum Beispiel, wenn Sie plötzlich zusätzliche Reise- oder Telefonkosten haben. Sie haben eine europäische Standardversicherung
und können die Versicherung mit Erweiterungen für Gepäck, Geld, medizinische Kosten usw. vollständig selbst zusammenstellen.

Die Prämie beträgt ab 0,92 € pro Person und Tag.
Klicken Sie hier für die Bedingungen dieser Versicherung.

Was deckt die Versicherung für Hilfe und Fahrzeugverleih?

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Wenn Sie mit Ihrem eigenen Fahrzeug in den Urlaub fahren, dann ist die Fahrzeugverlängerung Help & Hire genau das Richtige für Sie. Wenn Ihr eigenes Auto kaputt geht, erhalten Sie ein Ersatzfahrzeug. Bei Bedarf mit Anhängerkupplung und Skibox. Sie können Ihre Reise mit minimalem Zeitverlust fortsetzen. Falls erforderlich, wird Ihr Auto zu einer Adresse in den Niederlanden transportiert, z. B. zu Ihrer eigenen Garage. Außerdem werden Ihnen die Kosten für die Arbeit bei Pannenhilfe und für die Zusendung von Teilen, die vor Ort nicht erhältlich sind, erstattet. Und wenn Sie über Nacht bleiben müssen, weil Sie an diesem Tag nicht weiterfahren können, wird auch die Hotelübernachtung bezahlt.

Die Prämie beträgt 17,50 € pro Police und Reise (+ 21 % Versicherungssteuer). Mit dieser Versicherung haben Sie Anspruch auf Hilfe, wenn Ihr Verkehrsmittel ausfällt. Die Mietkosten für ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug werden ebenfalls erstattet, wenn Ihr eigenes Fahrzeug länger als 48 Stunden ausfällt. Erstattung zusätzlicher Unterkunftskosten von maximal 50 € pro Person und Tag (maximal 10 Tage).

Wie lauten die Mietbedingungen?

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Sie können die Mietbedingungen hier herunterladen.

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